Jonathan, conducteur spécialisé
Grâce à l’adaptabilité des conducteurs sur le terrain, GT solutions a la capacité de répondre précisément aux prestations de transport demandées, sur tout le territoire français. Jonathan illustre parfaitement ce sens du service.
Les conducteurs GT solutions savent nouer des relations de confiance à la fois avec les donneurs d’ordre et avec leurs clients, grâce à un haut niveau d’engagement, de professionnalisme et de sens des responsabilités, comme en témoigne Jonathan.
Quelle est ta fonction ?
Je suis conducteur spécialisé, je livre des produits de plomberie, chauffage et sanitaire. Je suis seul sur mon secteur, en Dordogne.
Si je te dis « double-casquette », que réponds-tu ?
C’est vrai, je suis embauché par GT solutions mais sur le terrain, je représente le donneur d’ordre qui nous confie sa marchandise pour la livrer à ses propres clients.
Comment gères-tu cette « double » identité ?
Vis-à-vis de GT solutions, qui me rémunère, je respecte la réglementation, les consignes de sécurité, je prends soin du matériel et je réalise la meilleure prestation possible. Je fais attention aussi à la consommation de carburant, au temps de conduite bien sûr et à ne pas me mettre en danger.
Par ailleurs, je porte une tenue aux couleurs du donneur d’ordre, pour répondre à leur souhait. Les clients à qui je remets les colis ne savent pas que j’appartiens à GT solutions.
S’il y a un souci avec une livraison, à qui en réfères-tu ?
Déjà, j’essaie de résoudre le problème moi-même et si je n’y arrive pas, je prends contact avec le donneur d’ordre. Depuis 9 ans que je réalise ces tournées, j’ai établi une belle relation de confiance avec ce client.
Ta règle de conduite au quotidien ?
J’ai la responsabilité d’acheminer ma marchandise au bon destinataire, de la livrer en état dans un délai à respecter, avec une tenue propre et correcte, en gardant le sourire et en étant poli. Au moindre problème, je fais remonter l’information, il faut être transparent pour conserver cette confiance réciproque. De mon côté, si je remarque une incohérence dans le plan de tournées du donneur d’ordre, je peux appeler son pool transport pour la signaler.
C’est ta vision du travail bien fait ?
Absolument. Si les clients que je livre n’étaient pas satisfaits, ce serait mauvais pour tout le monde. Je pars du principe qu’on m’a chargé d’une mission, à moi de la réaliser correctement. C’est du plus pour GT solutions : si cela fonctionne bien avec un conducteur et un camion, pourquoi ne pas en mettre un autre et développer ce contrat ?
